Платная (Расширенная) техническая поддержка

Расширенная техническая поддержка предлагает пользователям корпоративных версий продуктов дополнительный набор услуг. Доплатив всего 20% от стоимости используемого решения за 1 год поддержки, пользователь получает:

1. Консультации Пользователя по вопросам регистрации, настройки и работы системы StrongDisk по телефону и электронной почте.
   Телефон Службы технической поддержки: 8 (495) 576 3266
   Адрес электронной почты: support@strongdisk.ru
2. Плановый выезд специалиста Службы технической поддержки к «Покупателю» для обновления, переустановки и настройки системы и/или компонент. Плановые выезды производятся по согласованию с Пользователем.
3. Экстренный выезд специалиста Службы технической поддержки к Пользователю для решения экстренных вопросов работы системы StrongDisk. Экстренные выезды производятся по согласованию с Пользователем.
4. Бесплатные обновления системы и отдельных компонент.
5. Гарантийная замена нерабочих аппаратных компонент при условии соблюдения правил их эксплуатации.
6. Платная замена аппаратных компонент (в объеме их себестоимости) и бесплатное восстановление лицензий в случае физического повреждения любого происхождения с обязательной сдачей поврежденного компонента или мотивированной утраты аппаратных компонент.

Если Вы желаете получать техническую поддержку в данном объеме, пожалуйста, направьте запрос менеджерам отдела продаж