Почему не доступна галочка «Электронный ключ» при создании диска?

1) Отсутствует электронный ключ.
2) В меню Параметры/Внешние ключи не выбран тип электронного ключа.

Почему программы в папке Startup не запускаются при подключении диска?

Необходимо в эту папку помещать не сами программы, а ярлыки на эти программы. Также можно помещать .bat и .cmd файлы.

Если в процессе работы при подключенном защищенном диске выключится питание компьютера, останутся ли файлы с защищенного диска в открытом виде?

Нет. Кодирование происходит "на лету", т.е. StrongDisk Pro не хранит данные в открытом виде, когда подключен диск. Раскодируются данные только при чтении, но на жесткий диск в открытом виде они не записываются. Тем не менее, есть риск, что какая-то часть данных, с которыми Вы работали, может оказаться в файле подкачки системы Windows, поэтому следует избегать таких ситуаций.

Насколько сильную защиту данных обеспечивает StrongDisk Pro?

Алгоритмы кодирования и длины ключей, используемые в системе StrongDisk Pro, проверены временем и признаны во всем мире. Защита, которую предоставляет система StrongDisk Pro, в подавляющем большинстве случаев более чем достаточна. Для взлома современных криптоалгоритмов требуются миллиарды компьютеро-лет с соответствующими финансовыми затратами. StrongDisk Pro позволяет подключать внешние криптоалгоритмы. Например, если пользователь имеет криптопровайдер, то его можно подключить. Наибольшую опасность представляет утечка информации и плохие пароли без использования внешних ключей. По этой причине в системе StrongDisk Pro предусмотрены средства, снижающие риск утечки, а также даны рекомендации по выбору хороших паролей.

Можно ли защищенный диск, созданный на одном компьютере, подключить на другом?

Да. Если на другом компьютере установлена система StrongDisk Pro и его пользователь обладает необходимым паролем и внешним ключом, то он может подключить созданный Вами защищенный диск. Это может быть использовано, в частности, для пересылки по электронной почте данных внутри файлов-образов защищенных дисков.

Где хранится пароль к защищенному диску?

Если защищенный диск содержит файловую систему NTFS, то это действительно невозможно. Дело в том, что при доступе к диску с системой NTFS Windows пытается производить служебные операции записи на диск, даже если Вы хотите только прочитать с него информацию. Естественно, запись на CD-ROM не удается. Если на защищенном диске файловая система FAT, то такой проблемы не существует. Также данная проблема отсутствует при использовании файловой системы CD-ROM UFS и программ типа INCD для эмуляции CDRW как большой дискеты.

Можно ли использовать для автоподключения защищенных дисков электронный ключ iButton?

Нет. Для использования функции "Автоподключаемые диски" можно использовать только электронные USB-ключи.

Может ли Ваш программный продукт самостоятельно пресечь попытки взлома, закрыть доступ и самостоятельно известить об этом (хотя бы e-mail или sms)?

Нет. Познакомьтесь с другими способами Активной защиты StrongDisk

При старте StrongDisk программа всегда предлагает подключить диск? Где он прописался?

Для того чтобы диск не пытался подключаться при следующем запуске программы, снимите галочку «Постоянный диск» перед удалением диска.
Если Вы это не сделали, то постоянные диски прописываются в HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPhysTechSoftStrongDiskPermanentImages.

Почему когда я хочу вместо реального подключить ложный диск, при этом удалить реальный, удалить его ключ и всё что с ним связано, у меня PIN спрашивают несколько раз. Это нормально?

Да, для eTokenPro любая операция записи на ключ (в том числе и удаление с него) требует ввода PIN. Иначе любой человек, которому Ваш ключ попал в руки, сможет писать туда что угодно, в том числе, стереть Ваши данные.

Можно ли подключать диски без ввода PIN, просто при наличии ключа?

Для подключения дисков PIN вводить не обязательно, если только Вы не указали создание ключа в защищенном режиме (т. е. с вводом PIN).

Как сделать так чтобы при перезагрузке программа никогда не спрашивала, действительно ли я хочу отключить аварийно диск, на котором есть открытые файлы или папки? При экстренном отключении ключа это лечится определённой «галочкой», а как избавиться от этого вопроса при перезагрузке?

Это опасная функция и в определенных случаях она может привести к потере данных. Поэтому сочтено слишком опасным оставлять её в серийном продукте.

Почему после удаления программы в реестре остались мусорные записи?

При деинсталляции стирается вся ветвь реестра HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREPhysTechSoft. Если что-то не стерлось, значит деинсталляции не хватило прав на эту ветвь, т. е. деинсталлировали под другим пользователем.

Если отключить диск, на котором хранятся TEMP-файлы операционной системы, и попробовать зайти в «Мой компьютер» или «Проводник», то вылетает ошибка EXPLORER`a, и только после её закрытия возможно войти?

Explorer требует наличие директории TEMP для своей работы, причем он считывает эту переменную среды однократно при запуске. Даже если после отключения временного диска мы изменили бы переменную TEMP, Explorer не использовал бы ее и все равно бы завершился с ошибкой.

У меня активирован каталог TEMP на защищенном диске. Если я выхожу из программы StrongDisk Pro Base без отключения этой опции, то где после этого будет находится каталог TEMP? Будут ли корректно работать остальные приложения?

Каталог %TEMP% жизненно необходим Windows для нормальных операций, в частности, его ОЧЕНЬ интенсивно использует Explorer.
Таким образом, если каталог %TEMP% не существует, то ряд приложений не будет работать корректно.
Установка другого каталога при выходе из нашей программы помочь не может, так как эта переменная окружения принадлежит сессии Explorer и это изменение приведе к краху самого Explorerа
Таким образом, для корректной работы приложений необходимо либо не выходить из Strong Disk при активированной защите TEMP, либо отключать защиту TEMP, затем выйти из сессии Explorer (т. е. разлогиниться и залогиниться снова). В этом случае будут восстановлены старые переменные окружения.

После создания нового диска для хранения TEMP-файлов, выполнив перезагрузку SrtongDisk «говорит», что она не зарегистрирована и отказывается его подключать, так как он больше 3Мбт. После следующей перезагрузки всё становится нормально.

Так как наша регистрационная информация хранится на электронном ключе, то в случае его отсутствия в системе (например, драйвер или сервис ключа еще не загрузился) по лицензионному соглашению считается, что программа нелицензирована. Обычно для запуска драйвера eToken требуется около минуты. Это особенности инсталлятора электронного ключа. Для решения этой проблемы можно установить ключ реестра
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesAKSIFDHStart в 1. (Для eTokenPro и R2).

Как настроить комбинацию клавиш, а лучше ложный ПИН на eToken, для срабатывания функции подмены реального диска ложным?

Подмена настоящего диска заранее созданным ложным происходит после введения неправильного пароля при подключении диска.
Функция подключения ложного диска по введению ложного ПИН в StrongDisk Pro не может быть реализована, так как электронный ключ при вводе ПИН поддерживает только два состояния - прошел или не прошел. Поэтому если ПИН был бы частью ложного пароля, то это привело бы к избыточным срабатываниям.
Функцию подмены настоящего диска ложным по нажатию горячей клавиши (а также по многим другим сигналам) можно реализовать с помощью нашего продукта StrongDisk Server, задав соответствующую последовательность действий.

Если мне нужно восстановить часть данных из резервной копии защищенного диска, мне обязательно восстанавливать весь диск?

Да, так копируются целые тома с файловой системой, затем подключаются на букву диска с использованием Ваших компонент аутентификации.

Как в Вашей системе учитывается человеческий фактор? Возможен вариант, чтобы администратор не имел доступ к информации?

До подключения диска (монтирования) только обладатель аутентификационной информации может подмонтировать диск. После монтирования, согласно архитектуре Windows, администратор локального компьютера имеет доступ ко всему. Для сервера имеется версия Server Standalone, которая не позволит иметь доступ по сети к уже подключенному диску даже администратору домена, однако локально он сможет это сделать. Для индивидуального пользования аналогичными свойствами обладает версия StrongDisk Pro Solo.

У меня было три закодированных раздела. После работы программы проверки компьютера и последующей перестартовки компьютера Strong Disk говорит на два из них, что они не являются закодированными разделами. Что делать?

Некоторые программы принимают закодированные разделы как разделы, не содержащие файловой системы, и помечают их таким образом, что Windows не разрешает обращаться к ним другим программам. В результате, Strong Disk не может получить доступа к данному разделу и считает его «чужим».
Для исправления ситуации зайдите в оснастку «Управление дисками» Панели управления и присвойте нужному разделу какую-нибудь букву диска. Windows разблокирует раздел и Strong Disk сможет получить доступ к нему.
После этого рекомендуется снять назначение буквы раздела (Если закодированному разделу была присвоена буква в «Управлении дисками», то закодированный раздел в дальнейшем на эту букву подключаться не сможет до перестартовки компьютера -архитектурная особенность Windows -и при попытке подключения будет выдаваться сообщение: «Произошла ошибка при подключении диска»).
Затем зайдите в Менеджер разделов StrongDisk и проверьте статус раздела.

Хотелось бы знать, при работе с зашифрованными данными, ключ шифрования находится в оперативной памяти или же находится в файлах подкачки.

Ключ шифрования ни в один момент времени не присутствует в назаблокированной оперативной памяти, таким образом, он никогда не попадает в файлы подкачки, ни в какое-то другое место, которое может быть доступно.